Cette politique régit l'utilisation des services d'Elite Gateway, incluant l'envoi de SMS transactionnels, l'intégration des API transporteurs algériens et l'utilisation de l'API Cloud officielle Meta WhatsApp Business.
corporate_fare 1. Responsable du Traitement
La plateforme Elite Gateway (accessible via https://elitegateway-dz.com) est éditée et exploitée en tant que passerelle technique de communication et de routage de notifications pour le commerce électronique et la logistique en Algérie.
database 2. Données Collectées
Dans le cadre strict de l'exécution de nos services, nous traitons uniquement les données strictement nécessaires :
- Pour les clients commerçants / utilisateurs du service : Nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone, clés d'API de transporteurs (chiffrées en AES-256-CBC) et historique des transactions de recharge de solde.
- Pour les destinataires finaux des colis : Numéro de téléphone de contact (opérateurs algériens Mobilis, Djezzy, Ooredoo), nom du destinataire et code de suivi du colis (fournis par les marchands pour l'expédition exclusive de SMS ou messages WhatsApp de notification).
tune 3. Finalités du Traitement
- Expédition des notifications de suivi logistique (colis en route, mise à disposition au bureau Stop Desk avec localisation Maps, avis de passage livreur).
- Génération et vérification des codes de sécurité OTP par SMS et WhatsApp.
- Mise à jour des statuts de livraison auprès des commerçants et transporteurs.
- Sécurisation des accès et prévention des abus / fraudes via notre bouclier applicatif Fail2Ban.
chat 4. Intégration Meta WhatsApp Cloud API
Elite Gateway utilise les interfaces de programmation officielles fournies par Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Cloud API) pour la délivrance des messages transactionnels d'entreprise.
- Respect des Politiques Meta : Nous respectons scrupuleusement la politique commerciale de WhatsApp (WhatsApp Business Messaging Policy). Aucun message promotionnel non sollicité (SPAM) n'est toléré.
- Accusés de réception (Webhooks) : Notre webhook officiel sécurisé (
https://elitegateway-dz.com/webhook_whatsapp.php) reçoit les statuts d'acheminement (envoyé, distribué, lu) afin d'assurer la traçabilité pour le marchand. - Non-diffusion : Aucune donnée transmise via l'API WhatsApp n'est vendue, louée ou partagée à des tiers publicitaires.
lock 5. Sécurité et Chiffrement des Données
Conformément aux normes les plus rigoureuses et à la législation algérienne (Loi n° 18-07 relative à la protection des données personnelles) :
- Toutes les communications entre vos navigateurs, applications et nos serveurs sont protégées par le protocole de chiffrement TLS/SSL 256 bits (HTTPS Grade A+).
- Les jetons d'authentification et secrets de transporteurs sont chiffrés au repos via l'algorithme militaire AES-256-CBC.
- Les mots de passe des comptes sont hachés avec l'algorithme Bcrypt avec sel aléatoire.
shield_person 6. Droits des Personnes Concernées
Conformément à la réglementation applicable, tout commerçant ou destinataire dispose d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de ses données personnelles :
- Droit de suppression : Tout commerçant peut demander la purge immédiate de ses données et logs depuis son tableau de bord ou par simple email.
- Droit d'opposition : Tout destinataire peut refuser de recevoir des notifications de suivi en contactant directement la boutique expéditrice ou en écrivant à notre support technique.
history 7. Durée de Conservation
Les journaux d'envois SMS et WhatsApp sont conservés pour une durée maximale de 90 jours à des fins de contrôle d'acheminement et de facturation, après quoi ils sont soit anonymisés, soit définitivement purgés de nos bases de données.
contact_support 8. Contact et Questions
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :